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当サイトが「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」で落ちた(時間で解決)

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この記事では、2022年12月9日10時15分頃から約30分間、当サイトが「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」で落ちた件について話します。

時間が解決してくれました。後ほど、契約しているサーバーから謝罪メールが来ました。サーバーの障害だそうです。

当サイトが「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」で落ちた(時間で解決)

「このサイトにアクセスできません。www.naporitansushi.com からの応答がタイムアウトしました。(ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)」と表示されて、サイトやWordPressの管理画面にアクセスできなくなった場合、時間が経過することで、正常にアクセスできるかもしれません。

2022年12月9日の午前10時過ぎ、当サイトも上記のエラーで急にアクセスできなくなりました。しかし、約20分後に正常にアクセスできるようになりました。何か対処したわけではありません。

長文で、契約しているサーバー「ConoHa WING」に問い合わせ文章を作成していただけです。

本当に焦りすぎて、「あわわあわわ」と文章を考えていました。そしたら、作成するのに15分くらいかかっちゃって、いざ送ろうと思って、その前にもう一回アクセスできないか確かめてみたところ、普通にアクセスできるようになっていました。結局、問い合わせメールを送らなくて済みました。

同じように、焦って調べて本記事にたどり着いた方、問い合わせする前に、20分くらい待ってみるのもアリかもしれません。

本記事では、皆さんの20分の時間潰しのために、当サイトがどのように落ちて、どのように復旧したか書きたいと思います。まず、焦らない。これが大事です。落ち着いて、甘いものでも食べましょう。

本記事は、根本的な解決方法を示すわけではありません。落ち着くことも大事という精神論記事です。

僕の環境

僕は、以下の環境です。

持っているデバイスWindows11のPC、Pixel 6aスマホ
サイトURLhttps://www.naporitansushi.com
サーバーConoHa WING

落ちた原因(僕のせいじゃなくて、サーバーの障害)

落ちた原因は、僕が契約している「ConoHa WING(コノハ・ウィング)」のサーバー障害でした。

問題が復旧して数十分後に、「ConoHa WING」からメールが来ました。「一部収容ホストにて、WEB表示ができない障害が発生していた。現在では復旧済み。ごめんね」といった内容でした。

「ConoHa WING」から届いた「障害発生/復旧」メール画像

今回、障害が発生した収容ホストは、「www203.conoha.ne.jp」とのことです。

「ConoHa WING」の収容ホストは、コントロールパネル→サーバー管理→契約情報→「サーバー情報」から確認できます。

「ConoHa WING」の収容ホストを調べる手順画像1

見事に今回障害発生した収容ホスト(ウェブサーバー)と、僕のが一致しました。

「ConoHa WING」の収容ホストを調べる手順画像2

よって、今回の落ちた件は、僕のせいではなく、契約しているサーバー側で問題が発生していたということです。こうなったら、僕個人の問題ではないので、何か余計なことをするよりも、復旧されるのを待つのが最善かと思います。

自身の問題かどうか判断するために、ブラウザを変えてみる、PCを再起動してみる、インターネット接続はどうかなど、個人でできることは検証したほうがいいと思います。

問い合わせする直前に復旧したので良かったです。

落ちた経緯・検証・解決までの話

WordPress編集画面で記事を書いている時、いきなり落ちた

2022年12月9日の午前のことです。

WordPressのブロックエディターで記事を書いていたところ、急に上書き保存ができなくなりました。少しすると、編集画面上部に、「更新に失敗しました。現在オフラインのようです。」と赤いバナーが表示されました。

「更新に失敗しました。現在オフラインのようです。」画像

無線LAN、Wi-Fi、他のサイトにアクセスできるかチェックする

僕の家、たまーに無線LANに当たっちゃって、コードが抜けているときがあります。それのせいかなと思い、無線LANを見にいっても、ちゃんと刺さっています。さらに、PCのWi-Fiマークを見ても、正常に接続できています。

Windows11のクイック設定画像

そして、TwitterやYouTubeなど、他のサイトには正常にアクセスできました。僕のWordPressの管理画面にだけアクセスできない状況です。

Twitterのスクリーンショット

管理画面ではなく、サイトのほうがどうなっているかチェック

WordPressの管理画面はエラーで表示されなくなったことが分かりました。では、サイト(https://www.naporitansushi.com)のほうはどうかなと思い、アクセスしてみました。

以下のようなエラーが表示されて、サイトのほうもアクセスできませんでした。

このサイトにアクセスできません
www.naporitansushi.com からの応答がタイムアウトしました。

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

「このサイトにアクセスできません」のエラーメッセージ
Vivaldiブラウザの「このサイトにアクセスできません」画像

僕は、「Vivaldi(ヴィヴァルディ)」ブラウザを利用しているので、上記のような画面でした。

ブラウザ固有の不具合も考えて、Google Chrome、Firefox、Microsoft Edgeなど、別ブラウザで試しましたが、同様にダメでした。

Chromeブラウザの「このサイトにアクセスできません」画像

PCの不具合を考えて、スマホからアクセスする(4G)

Windows11のPCがダメなのかと思い、スマホ(Google Pixel 6a)でアクセスしてみました。同様にダメでした。

こうなったら、Wi-Fi(無線LAN)が問題な気がしてきたので、Wi-Fiと無関係の4G接続(モバイルデータ通信)で試してみました。同様に「このサイトにアクセスできません」でした。

キャッシュ削除、シークレットモードでのアクセス

別ブラウザでダメだったので、あんまり意味はないと思いますが、念のため、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除してみましたが、変わりませんでした。拡張機能などが一切ない状態のシークレットモード(プライベートウィンドウ)でもダメでした。

心当たりが1つだけあった(WAF設定のオンし忘れ)

「僕のサイトだけが開けない。別ブラウザでもダメ」という点を踏まえて、「何かしらの攻撃やらで、サイトが落とされたのでは?」と、素人ながら思いました。

そうなってくると、思い当たる節が1つありました。「ConoHa WING」にあるサイトセキュリティ設定の「WAF(ウェブアプリケーションファイアウォール)」をオフし忘れたかもしれないということです。

昨日、とあるWordPressプラグインの設定を保存するために、一時的にWAF設定をオフにしました。プラグインによっては、こうしないと、設定を保存できないためです。

そのあと、再びオンにしたかどうか記憶が曖昧でした。本機能をオフし忘れたことによって、ダウンさせられたのでは…?と考えると、納得がいきました。そんなことが実際にあるのかは素人の僕には分かりませんが。

もしそうだったら、完全に自分が悪いです。

WAFをオンしようとしても、コントロールパネルの一部が開けない

前述したとおり、WAF設定をオフにしたままかもしれないと思い、コントロールパネルにアクセスしました。

WAF設定は、サイト管理→サイトセキュリティ→WAF→「利用設定」からオンオフできます。

ConoHa WINGのWAF設定手順画像

しかし、サイトが落ちている間、この画面にアクセスしようとしても、ずっと読み込み中で、左下に「予期せぬエラーが~~」と赤色のポップアップが表示されて、開けませんでした。

上記画像は、復旧後に撮影したものです。

コントロールパネルにはアクセスできるものの、「サイト管理」や「メール管理」など一部ページが開けない状況でした。お知らせは確認できます。

「サイト管理」ページが開けないので、WAFの状態を確認・変更することもできませんでした。いよいよ焦りました。

余談ですが、復旧後、真っ先に確認しました。ちゃんとオンにしていました。「忘れずに、オンにしていたんだ!よかったぁ」と昨日の自分を褒めました。

障害情報・Twitterで情報収集

僕ができる検証・対処は全てやったと判断したので、運営に問い合わせることにしました。問い合わせる前に、運営からのお知らせ(障害情報)や、Twitterで同じような人がいないか情報収集しました。

「ConoHa WING」サーバーの場合、コントロールパネルにアクセス→右上の「お知らせ」をクリックします。

「ConoHa WING」からのお知らせを確認する手順画像1

「全て」、あるいは「障害情報」をクリックします。全情報をチェックしたほうがいいので、「全て」がいいかなと思います。最新順でお知らせが表示されます。

「ConoHa WING」からのお知らせを確認する手順画像2

ここに、落ちている日・時間の障害情報が乗っていれば、自分のせいではなく、契約しているサーバーの不具合ということになります。復旧を祈るしかありません。

上記画像は、復旧して数十分後に撮影した画像です。12月9日に障害があって復旧したという情報が乗っていますが、サイトがリアルタイムで落ちている時は、来ていませんでした。

復旧して、さらに数十分後に掲載するようでは遅い気もしますが、仕方ありません。公式でお知らせしてくれるだけでもありがたいです。

落ちている時は全く情報が掲載されていなかったので、いよいよ僕のサイトだけがピンポイントで落ちている…!と思いました。

問い合わせを書いている時に、復旧しちゃった

Vivaldiブラウザに標準搭載しているメモ帳パネルを開いて、ずらずらと経緯・どうすればいいかを書いていました。15分くらいかかっていたと思います。

完成間際に、もう一度どういう状況なのか確かめようと思い、サイトにアクセスしました。すると、正常に開けてしまいました。サイトだけでなく、WordPress管理画面、「ConoHa WING」のコントロールパネル、全てが元通りです。元々不具合なんてなかったかのように、あっけなく治りました。

サイトが落ちてから、この間、約20分程度です。

原因が不明なまま、治ってしまったので、問い合わせるために考えた文章が無駄になりました。

どうせだったら、「現在は復旧したのですが、今後のために、僕が悪かったのか、何が原因だったのか調べることは可能でしょうか?ConoHa WING様のサーバー記録で、当サイトが落ちていたという記録は残っていますでしょうか?」的な感じで送ろうかなとも思いました。

しかし、そうこう考えているうちに、メールが届きました。記事の最初らへんに貼った「障害があったけど復旧したよメール」です。

そのメールを見てから、「あ、僕のせいじゃなくて、サーバー側で障害があったんだ。なら仕方ないかぁ」と納得したので、問い合わせないことにしました。

感想

以上、「ナポリタン寿司のPC日記」が、原因不明の「このサイトにアクセスできません(ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)」で落ちた話についてでした。

結局、サーバーの不具合でした。自分の何かが悪いせいで、アクセスできない場合もあるかと思います。そうなのか、そうじゃないのか検証するために、別ブラウザでアクセスしたり、PC、スマホでアクセスしてみるのが大切かなと思います。

それでもアクセスできない場合は、情報が来てないだけで、サーバー側の障害かもしれません。今回の場合、サイトが落ちて、約2時間後くらいにメールが来ました。そのくらいの時間を耐えるのは必要なのかもしれませんね。まぁ、僕はめちゃくちゃ焦ったんですけどね。

何はともあれ、解決して良かったです。サーバーさん、ファイト。

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Posted by ナポリタン寿司